يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام طلبك. يجب عليك إبلاغنا في نفس يوم استلام طلبك إذا استلمت قطعة خاطئة لا تتطابق مع طلبك أو به عيب صناعة .
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أي منتج، يُرجى التأكد من مطابقته لسياسة الإرجاع الخاصة بنا:
يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية غير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية. لا نقبل المنتجات المُعادة التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال
سياسة الإرجاع لدينا متاحة في ثلاث حالات فقط:
- استلام منتجات تعرضت لتلف مادي أثناء الشحن.
- استلام منتج خاطئ أو مختلف عن المنتج المطلوب (وفقًا لوصف البائع).
- الرغبة في استبدال المقاس أو اللون.
- تواصل معنا وسنرسل مندوبًا لإتمام عملية الاستبدال.
جرّب قبل الدفع:
- يمكنك تجربة الحذاء أمام مندوب التوصيل قبل تأكيد طلبك
- في حال رفضك استلام الطلب عند التوصيل دون سبب وجيه، سيتم تحصيل رسوم الشحن .
- في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- لا يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع بعد مرور 3 أيام.
سياسة الشحن:
- مناطق التوصيل المتاحة: نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء مصر.
- مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال 48 ساعة إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
